Ouvidoria
Canal independente para reclamações, recursos e sugestões que não foram resolvidos pelo SAC
Sua voz tem importância
A Ouvidoria da Taamin Seguradora é um canal independente que atua como instância recursal para solucionar reclamações, recursos e insatisfações que não foram resolvidos pelo atendimento de primeiro nível.
Atuamos em conformidade com a Resolução CNSP n° 388/2020 e demais normas regulatórias da SUSEP, garantindo um processo justo, transparente e dentro dos prazos legais.
Como funciona o processo
Contato inicial
Antes de acionar a Ouvidoria, tente resolver pelo SAC: 0800 580 3359 ou sac@taamin.com.br.
Acionamento da Ouvidoria
Se a demanda não foi resolvida, entre em contato diretamente com a Ouvidoria pelos canais abaixo.
Registro e protocolo
Sua solicitação será registrada e você receberá um número de protocolo para acompanhamento.
Análise e resposta
A Ouvidoria analisará sua demanda e responderá em até 5 dias úteis, conforme normas SUSEP.
Entre em contato com a Ouvidoria
Telefone
0800 580 3421
Gratuito, de segunda a sexta, 9h às 18h
ouvidoria@taamin.com.br
Resposta em até 5 dias úteis
Antes de acionar a Ouvidoria
A Ouvidoria é uma instância de segundo nível. Recomendamos que você tente resolver sua demanda pelo SAC (0800 580 3359) antes de acioná-la, pois o prazo de resposta do SAC é mais rápido.